Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Zugang und die Nutzung des Flightright Kunden Portals.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “Portal AGB”) regeln den Zugang und die Benutzung des von der Flightright GmbH, Revaler Str. 28, 10245 Berlin, HRB 249849 (nachfolgend “Flightright”) betriebenen Online-Kundenportals (nachfolgend “Kundenportal”) durch interessierte Verbraucher:innen. Mit der Registrierung für das Kundenportal bestätigen Sie, diese Portal-AGB erhalten und gelesen zu haben und erklären sich mit deren Inhalt einverstanden.
Das Kundenportal bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre bei Flightright bestehenden Fälle zu verwalten und deren Status einzusehen. Darüber hinaus können Sie hier Ihren persönlichen Empfehlungs-Code einsehen, zukünftige Flüge überwachen lassen, neue Fälle anlegen, Bonuspunkte sammeln, persönliche Informationen und Präferenzen mit uns teilen, Ihre Mitgliedschaft in unseren Treueprogrammen verwalten und mit uns kommunizieren. Die Nutzung des Kundenportals ist kostenlos.
1. Anmeldung zum Kundenportal.
Sie dürfen das Kundenportal nutzen, wenn Sie (i) Kunde von Flightright oder Kunde der Flugrecht GmbH sind oder (ii) sich als natürliche Person dazu angemeldet haben. Firmen (Personengesellschaften, Kaufleuten oder juristischen Personen) steht der Dienst nicht zur Verfügung.
Bevor Sie das Kundenportal nutzen können, müssen Sie sich auf einer unserer Internetseiten (z. B. hier) erfolgreich registrieren. Für Kunden von Flightright entfällt dieser Schritt, da Ihr Account mit der Anlage Ihres Falles bei uns automatisch generiert wurde.
Im Rahmen der Registrierung müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und diesen Portal AGB zustimmen.
2. Benutzername und Login.
Ihr Benutzername ist die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. An diese E-Mail-Adresse senden wir Ihnen E-Mails, zum Beispiel wenn es Neuigkeiten zu einem von Ihnen bei uns hinterlegten Flug gibt. Sie müssen uns deshalb unverzüglich mitteilen (beispielsweise über das Kundenportal selbst), wenn Sie eine neue E-Mail-Adresse verwenden. Anderenfalls können für Sie Nachteile entstehen.
Im Rahmen jedes Logins werden wir einen sogenannten Magic Link an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse versenden. Um sich in das Kundenportal einzuloggen, klicken Sie bitte auf diesen Magic Link.
3. Verfügbarkeit des Kundenportals.
Das Kundenportal steht Ihnen grundsätzlich 24 Stunden am Tag an allen Tagen des Jahres zur Verfügung. Technische Gründe wie beispielsweise Wartungsarbeiten, Stromausfall oder eine Störung des öffentlichen Kommunikationsnetzes können jedoch dazu führen, dass Sie das Kundenportal vorübergehend nur eingeschränkt oder gar nicht nutzen können.
4. Lizenz/Nutzung des Kundenportals.
Das Eigentumsrecht am Kundenportal liegt bei Flightright. Flightright erteilt Ihnen eine kostenlose nicht-exklusive, persönliche und nicht übertragbare Lizenz, die jederzeit widerrufbar ist. Diese Lizenz berechtigt zur Nutzung des Kundenportals ausschließlich zu privaten, nicht kommerziellen Zwecken. Jegliche Nutzung des Kundenportals, die über die in diesen Portal AGB festgelegten Bedingungen hinausgeht, bedarf einer vorherigen schriftlichen Genehmigung durch Flightright.
5. Dienstleistungen.
Über das Kundenportal erhalten Sie Zugang zu verschiedenen Dienstleistungen, die nachfolgend dargestellt werden.
6. Case Management.
Mit der Anlagen Ihres Accounts im Kundenportal erhalten Sie Zugang zu den bei uns zu Ihrem Fall gespeicherten Informationen und Dokumenten.
Ferner bieten wir Ihnen die Möglichkeit, direkt zu Ihrem Fall mit uns zu kommunizieren und weitere Unterlagen hochzuladen
7. Travel Wallet.
Mit unserem Travel Wallet bieten wir Ihnen die Möglichkeit, zukünftige Flüge bereits heute anzulegen. Sobald Sie einen Flug gebucht haben, können Sie ihn im Travel Wallet hinterlegen. Nachdem der Flug durchgeführt wurde, prüfen wir automatisch, ob eine Verspätung vorlag und ob Sie aufgrund dieser Verspätung möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung nach der Europäischen Fluggastrechts Richtlinie haben. Wenn dem so ist, informieren wir Sie per E-Mail.
8. Elektronische Zustellung von Dokumenten.
Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihnen Nachrichten und sonstige Dokumente zu den von Ihnen im Kundenportal hinterlegten Flügen an die von Ihnen bei der Anmeldung hinterlegte E-Mails-Adresse senden. Wer berechtigten Zugang zum Kundenportal hat, akzeptiert mittels Annahme dieser Portal AGB die elektronische Korrespondenz. Ausgenommen von der elektronischen Korrespondenz sind Dokumente, die der Zustellung per Briefpost bedürfen. Flightright behält sich zudem das Recht vor, sämtliche Dokumente auch über alternative Kommunikationskanäle (z.B. per Briefpost) zuzustellen. Sie erkennen vorbehaltlos alle ausgeführten Transaktionen, die über das Kundenportal mittels Ihrer Legitimationsmerkmale getätigt worden sind, an. Desgleichen gelten sämtliche auf diesem Weg an Flightright übermittelten Instruktionen, Aufträge, Mitteilungen usw. als von Ihnen verfasst und autorisiert.
9. Testphase des AllrightClubs.
Die auf unseren Internetseiten dargestellten Informationen zum FairClub dienen ausschließlich der Ermittlung des Kundeninteresses an einem möglichen zukünftigen Produktangebot. Der FairClub befindet sich derzeit in einer Test- und Entwicklungsphase.
Weder durch den Klick auf die Schaltfläche „Jetzt Mitglied werden“ noch durch sonstige Interaktionen auf der entsprechenden Internetseite kommen ein Vertrag, eine Voranmeldung oder ein sonstiges Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und uns zustande. Der Klick hat den ausschließlichen Zweck, das allgemeine Interesse an den beworbenen Produkten zu erfassen.
Die auf der Website beschriebenen Leistungen und Vorteile des FairClubs werden derzeit weder angeboten noch erbracht. Wir sind zum jetzigen Zeitpunkt weder berechtigt noch verpflichtet, die beschriebenen Leistungen bereitzustellen.
Wir arbeiten an der Einführung des FairClub-Angebots und werden interessierte Personen informieren, sobald das Produkt tatsächlich verfügbar ist. Bis dahin besteht kein Anspruch auf Aufnahme, Leistungserbringung oder sonstige Handlungen unsererseits.
Alle Besucher, die den Eingabeprozess vollständig abschließen und am Ende des Prozesses auf die Schaltfläche “Jetzt Mitglied werden” klicken, erhalten einen persönlichen Zugang zum Allright Portal, sofern ein solcher nicht bereits vorher bestanden hat.
Die im Rahmen der Anmeldung für den FairClub eingegebenen personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und unmittelbar nach Abschluss des Eingabeprozesses gelöscht, sofern und soweit sie nicht zur Einrichtung und Aufrechterhaltung Ihres Portal-Zugangs erforderlich sind. Die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten werden in jedem Fall unverzüglich gelöscht.
10. Versand von Newslettern und sonstigen Werbemails.
Mit der Anmeldung zum Kundenportal erklären Sie sich damit einverstanden, von uns in regelmäßigen Abständen Newsletter und andere Werbe-Emails an die von Ihnen bei der Anmeldung hinterlegte Adresse geschickt zu bekommen. Dem Erhalt dieser Nachrichten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Zum Beispiel über den Link, der in der Fußzeile jeder Werbemail enthalten ist.
11. Verantwortlichkeit und Haftung.
Flightright übernimmt keine Haftung für den technische Zugang zum Kundenportal oder die Leistungen Ihres Netzbetreiber (Internet-Service-Provider) oder für Ihre zur Nutzung des Kundenportals erforderliche Hard- und Software. Flightright übernimmt ferner keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der auf dem Kundenportal vorgehaltenen Daten und Informationen und haftet nicht für Schäden, die Ihnen infolge von Übermittlungsfehlern, technischen Mängeln, Überlastung, Unterbrechungen (auch systembedingte Wartungsarbeiten) oder Störungen der Telekommunikationseinrichtung entstehen. Flightright haftet bei Anwendung der üblichen Sorgfalt weder für Folgen von Störungen und Unterbrechungen noch für die aus der Nichterfüllung vertraglicher Pflichten entstehenden Schäden. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
12. Vertragsdauer, Kündigung.
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Sie können die Nutzung des Kundenportals jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen. Schreiben Sie uns dazu einfach eine Nachricht.
Wir können die Nutzung des Kundenportals jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von vier (4) Wochen kündigen.
Sie und wir haben außerdem das Recht, die Nutzung des Kundenportals bei Vorliegen eines wichtigen Grundes fristlos zu kündigen.
Nach dem Wirksamwerden der Kündigung wird Ihr Zugang zum Kundenportal dauerhaft gesperrt.
13. Schlussbestimmungen.
Flightright behält sich die jederzeitige Änderung der vorliegenden Portal AGB vor. Änderungen werden schriftlich, elektronisch oder auf andere geeignete Weise bekannt gegeben. Sie gelten ohne Widerspruch innert Monatsfrist ab Bekanntgabe, auf jeden Fall aber mit der nächsten Benutzung des Kundenportals als genehmigt.
Das Recht der Bundesrepublik Deutschland ist anwendbar. Für Verbraucher die Im Zeitpunkt des Vertragsschlusses ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land als der Bundesrepublik Deutschland haben, sind zusätzlich die zwingenden Rechtsvorschriften anwendbar, die in diesem Staat gelten.
Wenn Sie Kaufmann sind und Ihren Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland haben, ist ausschließlicher Gerichtsstand unser Sitz in Berlin. Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Vertragsänderungen sowie abweichende oder ergänzende individualvertragliche Regelungen zu diesem Vertrag bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Abbedingung der Schriftformklausel.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Portal AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder infolge einer Änderung der Gesetzeslage oder durch höchstrichterliche Rechtsprechung oder auf andere Weise ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Das Gleiche gilt im Falle einer Regelungslücke.